Konto prywatne

Zobacz instrukcję wideo:

W prawym górnym rogu kliknij - Zaloguj się.

Zarejestruj się lub zaloguj na swoje konto, wprowadzając wymagane informacje.

Po rejestracji lub autoryzacji przejdź do swojego konta prywatnego.

W celu uzupełnienia informacji:

● przejdź do swojego konta osobistego na cab.meest.cn

● kliknij na numer swojego konta osobistego w prawym górnym rogu

● wybierz sekcję „Profil”

● uzupełnij wymagane dane osobowe

● zapisz informacje.

Przesyłki dostarczamy do najbliższego oddziału lokalnego przewoźnika (według decyzji przewoźnika).

Przed rozpoczęciem pracy na koncie osobistym Meest China utwórz odbiorców paczek.

Przejdź do zakładki Adresy i kliknij przycisk Utwórz odbiorcę na górnym panelu. Wybierz kraj, w którym mieszka odbiorca, wskaż rodzaj dostawy według kraju. Wypełnij wszystkie wymagane pola.

Zobacz instrukcję wideo:

Kliknij Utwórz.

Gotowe! Odbiorcy są tworzeni i dostępni do wyboru podczas tworzenia przesyłek.

Na koncie prywatnym cab.meest.cn dostępne do wyboru kilka opcji dostawy paczek z Chin w Polsce:

1) Dostawa pod wskazany adres.

W celu dostarczenia paczki pod adres, przy składaniu zamówienia, konieczne jest wypełnienie następujących informacji literami łacińskimi:

• region, miejsce, adres dostawy przesyłki i kod pocztowy
• dane odbiorcy ta numer telefonu.

2) Dostawa do INPOST.

W celu dostarczenia paczki do InPost, przy utworzeniu odbiorcy, wybierz z rozwijanej listy:

• operatora dostawy
• region i miasto
• kod pocztowy adresu oddziału
• pełny adres oddziału podciągnie się domyślnie.

Dane odbiorcy ta numer telefonu musi być wypełniony literami łacińskimi.

Konto osobiste

Po tym, jak sprzedawca ze strony Таоbao, lub jakikolwiek inny chiński sklep internetowy lub twój dostawca/pośrednik wysłał paczkę do naszego magazynu, musisz zarejestrować to zamówienie na swoim koncie osobistym.

Uwaga!
Jeśli utworzyłeś zamówienie po tym, jak towary dotarły do ​​naszego magazynu, otrzymuje ono status Niezidentyfikowane i w związku z tym jest całkiem możliwe, że nastąpi opóźnienie w przetwarzaniu Twoich towarów.

Naszym głównym atutem jest dostęp do usług magazynowych firmy, począwszy od przechowywania w magazynie, a skończywszy na możliwości sprawdzenia produktu pod kątem wad i zgodności z zamówieniem oraz zamówienia niezbędnych opakowań.

Co musisz zrobić:

Zobacz instrukcję wideo:

• Aby utworzyć nowy produkt, przejdź do zakładki Produkty i kliknij przycisk Dodaj produkt na górnym panelu po lewej stronie

• Wybierz opcję (Produkt ze sprawdzeniem, Produkt bez sprawdzenia, Wyślij w 1 kliknięcie)

• Wypełnij wejściowy numer śledzenia i dodaj nazwę produktu. Dodając produkty do swojego konta osobistego, w polu Nazwa produktu zacznij wpisywać pierwsze litery i wybierz z listy żądaną nazwę produktu.

- Jeśli nie znalazłeś poszukiwanego produktu, użyj synonimów

- Jeśli nie znalazłeś wymaganej nazwy produktu, wyślij list do support@meest.cn wskazując nazwę brakującego produktu

- Wyszukaj nazwę produktu w języku określonym w interfejsie Twojego konta prywatnego

Opcja Produkt bez sprawdzenia oznacza wybór usługi konsolidacji i przechowywania w magazynie (koszt $0,2/kg). Wszystkie towary pakowane są w worki lub pudła kartonowe w celu zabezpieczenia na czas transportu. Ta usługa jest również dodawana automatycznie (koszt $0,4/kg).

Opcja Produkt ze sprawdzeniem oznacza automatyczny dobór konsolidacji, kontroli (koszt $0,7/kg) i opakowania (koszt $0,4/kg).

Wybierając opcję Wyślij w 1 kliknięcie, usługa pakowania nie jest świadczona, a towar wysyłany jest w takiej formie, w jakiej został przyjęty przez magazyn.

Uważnie przeczytaj opis głównych usług magazynowych, wybierz opcję, która Ci odpowiada i zarejestruj produkt, z obowiązkowym wskazaniem numeru przesyłki w Chinach, kategorii, wartości i zagrożenia produktu.

• Przy wyborze usługi Towar ze sprawdzeniem należy wskazać link do zdjęcia produktu, kolor i rozmiar produktu
• Wybierając usługę Wyślij w 1 kliknięcie określ odbiorcę przesyłki i rodzaj dostawy. Natychmiast po przybyciu do magazynu taka przesyłka jest wysyłana do odbioru najbliższym lotem
  
  

Zobacz instrukcję wideo:

W razie potrzeby wybierz dodatkowe usługi magazynowe.

Jeśli pod tym samym numerem przesyłki w Chinach znajduje się kilka produktów, kliknij przycisk Dodaj produkt.

Gotowe! Twoje towary są zarejestrowane, a magazyn czeka na ich przybycie.

Zobacz instrukcję wideo:

Istnieje możliwość kompletowania paczki z towaru, który ma status W magazynie.
W zakładce Towar przejdź do sekcji W magazynie i wybierz towar, z którego uformujesz paczkę. Kliknij przycisk Utwórz paczkę na górnym panelu.

Dokładnie wypełnij pola, wskazując odbiorcę, rodzaj przesyłki. W razie potrzeby podaj termin wysyłki paczki z magazynu i dodatkowego opakowania. Przed zapisaniem zlecenia wysyłki sprawdź poprawność znaku Niebezpieczeństwa produktu, jego koszt oraz samą listę produktów. Kliknij Zapisz.

Gotowe! Twoja prośba o doręczenie przesyłki została utworzona i zostanie wysłana z magazynu najbliższym lotem.

Jeśli po zapakowaniu waga przesyłki dwukrotnie przekroczy wagę rzeczywistą, zgłoszenie zostanie automatycznie zawieszone, a status zmieni się na „Zawieszona”. Oprócz aplikacji zostanie dodane powiadomienie (wiadomość na koncie prywatnym) z informacją przez SMS.

Ta wiadomość jest ważna 3 dni, w tym czasie należy podjąć decyzję:

🔵 Jeśli zgadzasz się z wagą wolumetryczną, kliknij „Potwierdź”, paczka przejdzie do realizacji;

🔵 W przypadku wybrania opcji „Anuluj” zamówienie zostaje anulowane, a produkt wraca do statusu „W magazynie” i masz możliwość zmiany rodzaju dostawy;

🔵 Jeśli decyzja nie zostanie podjęta w określonym terminie, wniosek o utworzenie paczki zostanie automatycznie anulowany.

📍Jeśli zawsze zgadzasz się na wysyłanie z magazynu przesyłek rozliczanych według wagi wolumetrycznej, zapisz swoją decyzję w swoim Profilu na swoim koncie osobistym, zaznaczając pole "Potwierdzam nadanie przesyłek wielkogabarytowych". Dzięki temu unikniesz przerw w wysyłaniu paczek, a Twoje paczki będą wysyłane z magazynu bez postojów, niezależnie od ich wymiarów.

📍Należy pamiętać, że usługa anulowania zlecenia jest świadczona bezpłatnie dla klientów.

Otrzymaliśmy te rekomendacje do wdrożenia tej aktualizacji od klientów, co pozwoli wybierać tańszy rodzaj dostawy dla przesyłek wielkogabarytowych.

Wszystkie paczkomaty InPost mają ograniczenia dotyczące rozmiarów przesyłek - dopuszczalne są paczki o długości do 41 cm, szerokości do 38 cm, wysokości do 64 cm. Na etapie kompletowania paczki poprzez firmę Meest China, ograniczenia te zostaną uwzględnione i w przypadku stwierdzenia, że wymiary paczki przekraczają przynajmniej jeden parametr, zostanie automatycznie wygenerowany ticket (zgłoszenie), który będzie wymagał od Klienta:

• zmiany odbiorcy
• rozdzielenia (rozformowania) przesyłki

✅ W takim przypadku status zamówienie będzie się wyświetlać jako "Dostawa wstrzymana", a Klient otrzyma powiadomienie z prośbą o podjęcie decyzji.

Wybierając opcję "Zmień odbiorcę", należy wybrać inny paczkomat, który odpowiada wymiarom paczki bądź zamówić dostawę kurierską. "Odbiorca" musi być wcześniej utworzony na koncie osobistym Meest China.

Uwaga! Paczka nie zostanie wysłana z magazynu w Chinach, dopóki Klient nie podejmie decyzji w sprawie zgłoszenia (ticketu). Zalecamy sprawdzenie ograniczeń wagowych oddziałów (paczkomatów), do których planowana jest dostawa przed wysłaniem paczki, aby uniknąć opóźnień.

Bardzo ważne jest, aby w odpowiednim czasie wprowadzić numer paczki na koncie osobistym, to znaczy, gdy tylko otrzymasz numer przesyłki od sprzedawcy. Zdarza się jednak, że sprzedawca późno podał numer przesyłki, podzielił Twój przedmiot na kilka paczek pod różnymi numerami przesyłek lub nie wprowadziłeś numeru przesyłki na czas, a na Twoim koncie pojawił się niezidentyfikowany produkt.

Produkt niezidentyfikowany to produkt, który nie został wprowadzony przez klienta na koncie osobistym w momencie przybycia produktu do magazynu, jednakże numer konta klienta jest wskazany na etykiecie adresowej obok adresu dostawy. Pod tym numerem przypisujemy nieznany produkt.

Wiem, które towary znajdują się w niezidentyfikowanej paczce.

Przejdź do sekcji Produkty. W polu niezidentyfikowanego produktu kliknij ikonę Wiadomość.

Wybierz Dodaj paczkę (jeśli potrzebujesz natychmiast wysłać gotową paczkę bez przechowywania w magazynie i bez kontroli) lub Dodaj produkt (jeśli potrzebujesz przechowywania w magazynie, kontroli, dalszego konsolidacja z innymi towarami lub podziału).

Jeśli wiesz na pewno, że nie potrzebujesz tego pakietu, kliknij Anuluj. Opakowanie zostanie natychmiast usunięte.

Nie wiem jakie towary znajdują się w niezidentyfikowanej paczce

Przejdź do sekcji Produkty. W polu niezidentyfikowanego produktu kliknij ikonę Wiadomość. Wybierz Dodaj produkt. Wprowadź dowolne dane na produkcie. Wybierz usługę magazynu: fotoreportaż(zdjęcia) i sprawdzenie. Wykonamy dla Ciebie zdjęcia, dzięki którym będziesz mógł zidentyfikować produkt i podjąć decyzję o jego wysłaniu lub pozbyciu się.

Przy zamawianiu usługi Standardowa kontrola lub Szczegółowa kontrola i fotoreportaż magazyn może wykryć niezgodność lub brak towaru. Taki towar otrzymuje status Niezgodność i aby kontynuować jego dostawę należy zapoznać się z informacją od magazynu. Aby to zrobić, kliknij ikonę Koperta i przeczytaj wiadomość.

Jeśli produkt posiada dopuszczalne przez Ciebie rozbieżności - kliknij Kontynuuj dostawę. Wówczas produkt zmieni status na W magazynie i będzie dostępny do wysyłki.

Jeśli produktu brakuje lub są dla Ciebie istotne różnice - kliknij Zwróć do sprzedawcy.

Podaj adres zwrotny w języku chińskim po potwierdzeniu go ze sprzedawcą.

Rejestrując produkt na swoim koncie osobistym, masz dostęp do usługi Szczegółowa kontrola i fotoreportaż, w której magazyn sprawdzi produkt zgodnie z Twoimi wymaganiami i wykona kilka zdjęć pod różnymi kątami. Link do fotoreportażu zostanie dołączony do produktu ze statusem W magazynie i ikoną aparatu.

Kliknij ikonę i przeczytaj fotoreportaż pod podanym adresem URL.

Na Twoim koncie osobistym dostępna jest funkcja „Utwórz zgłoszenie”, dzięki której pomożemy Ci szybko rozwiązać ten lub inny problem, który pojawił się przy zamówionych towarach lub paczkach. Jest to wniosek od Ciebie z linkiem do konkretnego produktu/paczki z Twojego konta prywatnego, który trafia bezpośrednio do specjalisty z pominięciem wszystkich możliwych kanałów przekazywania informacji. Specjalista (w Chinach lub w Polsce) od razu widzi pytanie i odpowiada bezpośrednio (możliwe opóźnienia są związane ze strefą czasową Chin - + 6-7 godzin w porównaniu do Warszawy).

Aby utworzyć zgłoszenie, zaznacz ptaszkiem produkt lub paczkę i kliknij Utwórz zgłoszenie w górnym panelu.

Wybierz kategorię zgłoszenia z proponowanej listy i napisz komentarz.

Kliknij Utwórz zgłoszenie.

Gotowe! Poczekaj na odpowiedź na swoje pytanie w ciągu 24 godzin, która znajdzie się w zakładce Pomoc w dziale Kontakt.

Przejdź do swojego konta osobistego i wciśnij w zakładkę Przesyłki. Wybierz interesującą Cię przesyłkę. Następnie kliknij w Rachunek i zapoznaj się ze szczegółami płatności.

W zakładce Paczki przejdź do sekcji Wysłane. Zaznacz pakiet za pomocą haczyka i kliknij przycisk Śledź na górnym panelu.

Gotowe! Wynik jest już na ekranie i możesz zobaczyć lokalizację swojej przesyłki.

Na koncie osobistym można aktywować kod promocyjny i otrzymać rabat na dostawę paczki przy opłaceniu kosztów dostawy.

Aby aktywować kod promocyjny, potrzebujesz:

• mieć kod promocyjny na zniżkę;
• w zakładce Przesyłki wybierz paczki (jedną lub więcej), za które musisz zapłacić koszt dostawy i kliknij przycisk Zapłać wybrane;
• w oknie płatności kliknij przycisk Masz kod promocyjny. Wprowadź swój kod promocyjny i kliknij przycisk Zastosuj;
• po zastosowaniu rabatu kliknij przycisk Zapłać i opłać koszt przesyłki zgodnie ze standardową procedurą.